Netflix a signalé une perte de 200 000 abonnés jusqu’à présent cette année – la première fois que la clientèle a diminué en 11 ans.
Comme Bloomberg rapports, le saignement n’a peut-être que commencé. Dans un rapport sur les résultats, Netflix a déclaré qu’il s’attend à perdre deux millions d’abonnés supplémentaires au deuxième trimestre de 2022.
Ceci malgré le fait que Netflix ait recruté un million de nouveaux utilisateurs supplémentaires en Afrique au cours du premier trimestre. Ces gains ont été compensés par des pertes dans le reste du monde, en particulier aux États-Unis et au Canada, où 600 000 personnes ont coupé leur service après une hausse des prix, et en Russie, où la société a perdu 700 000 autres abonnés après avoir cessé ses activités en réponse à l’invasion. d’Ukraine.
Le Big Red N compte un total d’environ 221,6 millions d’abonnés, mais cela n’inclut pas environ 100 millions de foyers qui bénéficient du partage de mot de passe. Netflix considère cette population non payante comme essentielle à sa croissance, ce qui est l’une des raisons pour lesquelles il a commencé à tester des frais de partage de mot de passe le mois dernier.
Dans une lettre aux actionnaires, Netflix a écrit: « Le grand coup de pouce de Covid au streaming a obscurci l’image jusqu’à récemment », mais a ajouté que la société restait optimiste. « Notre pénétration relativement élevée des ménages – si l’on inclut le grand nombre de ménages partageant des comptes – combinée à la concurrence, crée des vents contraires pour la croissance des revenus », a déclaré la direction.
Une partie du plan pour reconquérir les utilisateurs est un niveau de tarification moins cher et financé par la publicité récemment annoncé. « Ceux qui ont suivi Netflix savent que j’ai été contre la complexité de la publicité et un grand fan de la simplicité de l’abonnement », a déclaré aujourd’hui le co-PDG Reed Hastings. «Mais autant que je suis fan de cela, je suis un plus grand fan du choix des consommateurs. Et permettre aux consommateurs qui aimeraient avoir un prix inférieur et qui sont tolérants à la publicité d’obtenir ce qu’ils veulent est tout à fait logique. »
Cette nouvelle option de tarification sera disponible « d’ici un an ou deux ».
Netflix reste de loin la plate-forme de streaming externe la plus performante dans un secteur de plus en plus dominé par les grandes entreprises. Disney + a été lancé en novembre 2019, HBO Max (avec le poids de Warner Bros. derrière lui) a suivi en mai 2020, Peacock et NBCUniversal étaient de près en juillet et Paramount + a fait ses débuts en mars 2021. Outre cela, des plates-formes plus anciennes telles que Hulu et Prime Video d’Amazon ont continué à investir dans de nouveaux contenus.
Les actions de Netflix ont chuté de plus de 24 % à l’annonce de la perte. Elle reste la plus grande plateforme de streaming au monde.