Nous avons été très déçus de lire les allégations contre la chaîne de hamburgers en métal Kuma's Corner la semaine dernière. Un ancien employé a accusé les propriétaires et la direction de nourrir une culture de racisme, d'homophobie et de misogynie.
Dans une déclaration publique, le propriétaire Ron Cain, reconnaît la plupart des problèmes soulevés par l'ancien employé anonyme et a annoncé qu'il remettrait en place les opérations quotidiennes et lancerait également des réunions mensuelles dans un endroit neutre où les membres du personnel pourraient discuter de tout problème. ils peuvent avoir avec la direction.
Voici la déclaration publique:
«La propriété / direction de Kuma’s Corner reconnaît que, dans certains cas, il n’a pas réussi à créer un environnement de travail sûr, non menaçant et inclusif.
«Premièrement, nous devons de nombreuses excuses.
«Nous nous excusons auprès des personnes que nous avons blessées en ne traitant pas les nombreux problèmes suscités par la culture de notre entreprise.
«Nous sommes désolés et nous espérons avoir l'occasion de prouver que nous sommes sérieux et que nous faisons tout ce que nous pouvons pour y remédier.
«Nous nous engageons à reconstruire la culture opérationnelle de notre entreprise à partir de zéro.
«Dès maintenant et à partir de maintenant, nous prenons un certain nombre de mesures pour nous assurer qu'en tant qu'entreprise, nous fournissons un environnement diversifié, sûr et positif à tous les membres de notre équipe dans tous nos magasins.
«Kuma’s a toujours été fier de son personnel diversifié et multiculturel, qui comprend des minorités raciales et religieuses et la communauté LGBTQ. En outre, Kuma s’est et a toujours été opposé sans équivoque à toutes les formes de discrimination et d’inégalité.
«À l'avenir, l'équipe de direction de Kuma apportera plusieurs changements immédiats à notre culture, notamment:
«Engager une formation obligatoire sur la diversité et la sensibilité interpersonnelle dirigée par des tiers pour tout le personnel et les gestionnaires
Établir un espace sûr, neutre et cohérent avec le personnel et les gestionnaires pour se réunir et communiquer ouvertement sur tous les sujets
«Grâce à des discussions ouvertes et encouragées, nous identifierons les domaines à améliorer et établirons des recommandations et un protocole de résolution pour améliorer notre culture. Nous continuerons de prendre des mesures plus positives à mesure que nous apprendrons ce qui est important pour fournir un environnement de travail bien équilibré, favorable et sûr.
"Pour s'assurer que nos plans sont correctement mis en œuvre, Luke Tobias prendra en charge tous les aspects de la gestion et des opérations de Kuma’s Corner à partir de maintenant.
«Luke travaille chez Kuma depuis 2008, commençant comme cuisinier à la chaîne sur notre site d’origine pour finalement devenir un opérateur et un partenaire sur le site de Kuma à Indianapolis.
«Ensemble, nous nous engageons à faire de Kuma’s Corner un leader de l’égalité dans le secteur.
«Merci de nous donner l'opportunité de faire nos preuves.»
De plus, MetalSucks a obtenu un mémo interne adressé au personnel, faisant écho à ces sentiments:
"Au personnel et à la direction de Kuma:
«J'écris pour présenter mes excuses à l'ensemble de notre personnel et de notre équipe de direction pour avoir dû faire face à la négativité de l'attaque que Kuma est en train de subir sur les réseaux sociaux et dans nos restaurants. Je me rends compte que cela a été difficile pour tout le monde et pour vous en particulier en tant que visage de première ligne de Kuma. Je prends toutes les allégations très au sérieux. Bien que de nombreuses affirmations soient sans fondement, certaines sont vraies. Bien que mon instinct naturel soit de défendre la réputation de Kuma, de toute son équipe et de moi, je pense qu'il est beaucoup plus productif de résoudre mes échecs en interne, de manière constructive, avec les personnes qui me tiennent vraiment à cœur au lieu de répondre aux allégations sur les réseaux sociaux et maintenant dans les médias.
«Les gens qui me connaissent le savent: je soutiens la diversité raciale et sexuelle et je déplore le racisme, la misogynie, l'homophobie et tous les types de harcèlement. Je sais que j’ai commis des erreurs en guidant la culture de Kuma pour susciter un sentiment d’équité sociale et raciale, pour créer un environnement de travail sûr et confortable pour toute notre équipe. Une erreur importante a été de retenir les individus et de les placer à des postes d'autorité lorsqu'ils se comportaient clairement de manière inappropriée. J'étais myope en pensant que j'employais des gens qui, à mon avis, aimaient Kuma, malgré leur comportement inacceptable. Je ne me suis pas rendu compte qu’en ne parvenant pas à licencier ces membres du personnel, j’avais envoyé un message à tout le monde chez Kuma pour dire qu’un comportement inapproprié était toléré. Je me concentrais sur l’activité globale de Kuma sans me rendre compte qu’à long terme, la promotion d’une culture saine crée un modèle d’affaires meilleur et durable. Mon manque de perspicacité a mis les gens en danger et blessé les autres. J'ai commis des erreurs et nous en subissons tous maintenant les conséquences. Je suis vraiment désolé pour mes erreurs.
«Alors que, sous mon contrôle, Kuma a toujours été un environnement racial et sexuellement diversifié; mais je me rends compte que le simple fait d'employer un personnel diversifié ne suffit pas. Il doit y avoir une intention et une action pour assurer un environnement inclusif et solidaire, exempt de racisme, de sexisme, d'abus, d'intimidation ou de tout autre type de comportement inapproprié ou toxique. Pour aller de l'avant, Kuma s'engage à maintenir les normes et politiques de qualité les plus élevées qui créeront un environnement meilleur, plus sûr et plus favorable à tous.
«À cette fin, j’ai pris la décision très difficile de me retirer des opérations quotidiennes de Kuma et de passer le flambeau à une personne expérimentée et compétente. À compter du 1er juillet 2020, Luke Tobias assumera le rôle de directeur des opérations pour Kuma’s Corner. Luke deviendra votre point de contact initial pour toutes les questions opérationnelles. Luke travaille chez Kuma depuis 2008, commençant comme cuisinier à la chaîne à l'emplacement d'origine, puis parcourant tous les échelons pour finalement devenir propriétaire, exploitant et partenaire de notre site d'Indianapolis. Il a beaucoup vu chez Kuma au fil des ans et je pense qu’il est la personne idéale pour diriger ce navire. Je ne pars pas et, si vous sentez que vos intérêts sont mieux servis en les abordant avec moi, je reste disponible. Je me soucie profondément de Kuma’s Corner, c’est pourquoi j’ai chargé Luke d’améliorer les activités quotidiennes et la culture de notre organisation.
«L'équipe de direction, dont je continuerai de faire partie, a discuté et apportera un certain nombre de changements immédiats. Dans un premier temps, nous prévoyons de:
«- Engager activement une formation sur la diversité menée par des tiers pour tout le personnel et la direction
– Établir des cercles d'écoute – Une réunion mensuelle dans un endroit neutre avec un groupe représentatif auto-élu de membres du personnel et de gestionnaires / dirigeants pour créer un forum sûr et ouvert de communication sur tous les sujets. Nous pensons que ces réunions nous aideront à identifier les domaines à améliorer et, espérons-le, à formuler des recommandations pour améliorer notre culture.
– Établir un protocole de gestion de crise qui fournira des conseils et des outils pour reconnaître les points d'ébullition et traiter les problèmes avant même qu'ils ne remontent à la surface.«D'autres étapes évolueront à mesure que nous en apprendrons davantage sur le processus de création d'un environnement de travail équilibré et sûr.
«Merci pour votre fidélité à Kuma et pour faire partie de notre famille. Luke et moi espérons que vous êtes prêt à faire votre part pour nous aider à créer une culture réussie pour les restaurants de Kuma’s Corner. Je ne veux que le meilleur pour l’avenir de Kuma et de tout notre personnel.
"Cordialement,
Ron »
En fin de compte, nous sommes heureux que Kuma prenne des mesures pour résoudre ces problèmes.
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