Tony Hsieh était un visionnaire dont le lien avec la musique de danse a façonné de manière unique nombre de ses principes directeurs dans le monde des affaires.
Hsieh est décédée tragiquement la semaine dernière à l'âge de 46 ans en raison de complications de santé à la suite de blessures subies dans l'incendie d'une maison. Alors que l'entrepreneur vénéré et ancien PDG de Zappos n'est plus avec nous, sa mémoire se perpétue parmi sa famille et ses collègues qui se souviennent de lui avec tendresse pour sa gentillesse et sa force à favoriser la communauté.
En tant que cadre technique, Hsieh a mis l'accent sur la création d'une culture synergique, qui était un pilier de sa stratégie d'entreprise. Dans une interview de juillet 2015 avec Quartz, il a expliqué que ses principes fondamentaux dans ce domaine ont été développés grâce à sa relation avec la musique de danse électronique. Hsieh, qui vivait à Las Vegas et fréquentait régulièrement EDC, a expliqué que les idéaux de PLUR (Paix, Amour, Unité, Respect) ont directement influencé la culture de Zappos. L'homme d'affaires visionnaire a vu PLUR comme un code unique pour guider les pratiques commerciales en raison de sa capacité à mobiliser une tribu pour poursuivre quelque chose de plus grand, tout en préservant l'expression individuelle.
Hsieh a été introduit pour la première fois au concept de PLUR au cours d'une période formatrice de sa carrière. Ayant a vendu sa première entreprise LinkExchange à Microsoft pour 250 millions de dollars, il avait déjà connu un énorme succès, mais le jeune entrepreneur a choisi un nouveau passe-temps – assister à des raves – et commençait à avoir de nouvelles épiphanies.
Hsieh a rappelé le moment où les choses ont cliqué lors d'un rave de 1999. "La salle entière ressemblait à une tribu massive et unie de milliers de personnes, et le DJ était le chef tribal du groupe", a écrit Hsieh dans son livre Offrir le bonheur. "Je me suis fait une note pour m'assurer de ne jamais perdre de vue la valeur d'une tribu où les gens se sentaient vraiment connectés et se souciaient du bien-être les uns des autres."
L'héritage de Hsieh se perpétue dans la culture infectieusement positive qu'il a cultivée, qui a été mise en avant comme modèle standard par les auteurs et entrepreneurs aussi bien. Comme une Compagnie rapide profil sur Zappos a observé: "Zappos a une culture d'employé qui semble tout à fait commune, axée sur le service client et pas dans une sorte d'entreprise à l'emporte-pièce. Zappos tient vraiment à ce que vous soyez heureux."